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    “震一震”就知道有訂單,科技助力聽障咖啡師“無障礙接單”

    2022年11月19日 09:38:32 來源: 新華網

      新華社上海11月18日電(記者 周蕊)位于上海靜安區的公益咖啡廳“熊爪咖啡”內,不少咖啡師的手腕上都戴著一個黑色手環??此婆c普通智能手表并無差異,但方形的顯示屏上時不時就會“震一震”。在這一地標性的公益咖啡廳里,科技正在幫助聽障咖啡師們的工作更順利。

      作為上海知名的公益咖啡廳,熊爪咖啡的門店內,有70%左右的咖啡師是聽障人士。以前,因為聽不到收銀機的點餐接單聲音,咖啡師們只能時刻盯著機器,查看出單狀況。但在洗杯子、背對收銀機或者門店較忙的時候,他們便無法及時獲取新訂單,容易出現漏單、延遲接單制作等情況。

      聽障咖啡師瑩瑩說,投訴是壓在自己心頭的一塊大石,盡管顧客對咖啡廳頗為包容,但這不等于自己可以降低對工作的要求,“現在,我的手環是我的‘助聽器’?!?/p>

      工程師正在為無聲咖啡師瑩瑩展示“瑩瑩手環”的使用方法(受訪對象供圖)

      為幫助他們解決這一問題,今年8月初開始,來自互聯網公司的工程師團隊就不斷對手環進行測試和迭代,還對智能版收銀系統軟硬件進行改造,最終在近期實現“無障礙接單”功能?,F在,通過藍牙技術,點單收銀系統可以將點餐接單的情況發送到手環上,震動一次代表“您有新的訂單”,但如果是持續震動則表明“訂單取消或者顧客申請退款,需要人工介入處理”。

      “現在門店的接單更流暢了!”熊爪咖啡聯合創始人天天說,新科技的應用將幫助更多咖啡廳接受聽障咖啡師,增加他們就業的信心。

    【糾錯】 [責任編輯: 史依靈 ]

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