李緒紅：解鎖未來商業新模式

　　網飛把內部管理方式整理成《網飛文化手冊》，在硅谷廣為流傳，其獨特的管理模式被稱為“顛覆式的創新組織”，它是怎么運作的？

　　網飛的管理方式代表了當前一種比較新型的管理理念和管理模式，與眾不同之處體現在對人們認為理所當然的“管理是控制”的管理理念、以及基于此的“嚴格的績效考核、以及根據考核結果來支付勞動報酬的管理制度，提出了極大的挑戰。它強調員工可以決定小到自己的工作時間、工作方式、休假，大到績效考核、報酬的支付方式等，強調員工的自主性。比起“管控”的管理理念，可以說是走到了另一個極端——“自由”。網飛的企業文化正是這一管理理念的極好詮釋。

　　它為什么實用？這就要看到它內核中的“自由”與“責任”這一對概念，二者是并存且自洽的。組織給予員工自主權，不用條條框框的規則把員工“框死”；同時要讓“自由”能夠產生好的效果的條件和前提是，員工也應該對公司負有責任感，不會濫用公司給的自由。比如，公司讓員工自主決定工作和休假的時間，那么有責任感的員工就不會選擇在工作最忙碌的節骨眼去休假。

　　管理的本質是什么？自由工作時間、不設嚴苛的KPI等這些都只是表象，“自由與責任”的管理邏輯其實正是對于這個管理上經久不衰的話題的一個回答。這是一個公司或一位領導者基于其自身價值觀而在管理實踐中秉承的管理哲學問題。

　　網飛企業文化的另一個要素——“我們只招心智成熟的成年人”，便是讓自由的管理制度能否實現理想結果的重要前提，它不僅是指年齡上的成熟，更是指心智的成熟，體現在個人能夠負責任地對待自己、工作和所在的組織。網飛從最開始的人才招聘環節就對員工進行了篩選過濾，它的招聘原則就是為了篩選符合Y理論假設的人，然后給他無限的自由和高報酬，讓他工作得更有激情、更有干勁，由此走進了一個良性循環。

　　其實無論是“自由”與“責任”的關系，還是設置新的考核方式，核心都在于“信任”的企業文化——公司信任員工，給予員工自由以發揮創造力；員工信任公司，以此自我驅動，不斷挑戰困難。

　　鼓勵創新的核心文化有兩面：一個是“信任”，一個是“容錯”。所謂“容錯”，就是企業對待失敗的態度，一家企業要敢于直面失敗，而不是回避失??；要敢于談論失敗、而不是報喜不報憂；要從失敗中學習，而不是對失敗進行懲罰。對這三個問題的不同解答，直接決定了員工在失敗后還愿不愿意再去追求卓越、挑戰創新難題。當然，這里說的“失敗”是指開創性的工作，而不是由于倦怠疏忽造成的問題。

　　三星電子有個口號是“最勤奮的員工也無法打敗一個能從工作中獲得樂趣的員工”，中國也有古語“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。我認為，強調創新、創造性的企業更需要遴選和培養對工作發自內心的、能從工作中獲得樂趣、意義感和成就感的員工，讓這樣的一群人與擁有同樣價值觀的組織共同成長，成就未來。